Générateur de conditions générales

Si vous offrez un service ou un produit en ligne — un SaaS, une app, une plateforme — vous avez légalement besoin de conditions générales (ou "conditions de service"). Elles décrivent les droits et obligations : ce que vous promettez, ce que vous ne promettez pas, comment l’utilisateur doit vous traiter, et quand vous pouvez terminer le service.

Ce que les conditions générales doivent couvrir

Le droit de propriété : qui possède le contenu que l’utilisateur publie, qui possède votre code et vos données. Généralement, l’utilisateur reste propriétaire, mais vous avez une licence pour l’afficher et le monétiser.

Les limites de responsabilité : quand quelque chose casse, combien devez-vous payer. Beaucoup de services le limitent au paiement reçu le mois précédent.

L’utilisation acceptable : interdire le hacking, le spam, le contenu illégal, les abus de ressources.

Pourquoi ce modèle ne suffit pas seul

Un bon modèle de conditions générales est spécifique au type de service. Une app de fitness n’a pas les mêmes obligations qu’une plateforme de vente, qui n’a pas les mêmes obligations qu’un service de stockage cloud. Vous devez adapter le modèle à votre activité exacte.

Les conditions générales demandent aussi une révision légale pour s’assurer qu’elles sont appliqués dans votre juridiction. Ce qui est valide en France peut ne pas l’être en Californie. Consultez un avocat spécialisé après utiliser ce modèle.

Domaines que les conditions doivent traiter

• Inscription et comptes : qui peut créer un compte, comment on le ferme.
• Propriété du contenu : qui possède ce que l’utilisateur publie.
• Licence accordée à l’utilisateur : peut-il utiliser votre service à titre personnel uniquement, ou commercial aussi.
• Restrictions : pas de piratage, pas de bot, pas d’utilisation abusive des ressources.
• Paiement et facturation : quand on facture, comment on gère les remboursements.
• Limitation de responsabilité : quand vous ne pouvez pas être tenu responsable de pertes.
• Résiliation : quand vous pouvez arrêter le service, préavis requis.

Vocabulaire des conditions de service

• Limitation de responsabilité — Clause qui réduit ou élimine ce que le service doit payer en cas de problème. Typique : "nous ne payons jamais plus que le montant que tu as payé le mois dernier".
• Licence — Permission juridique d’utiliser quelque chose. Vous accordez une licence au client d’utiliser votre service, il vous accorde une licence d’afficher son contenu.
• Résiliation — Fin du service. Vous le résiliez si l’utilisateur viole les règles ; l’utilisateur le résilie s’il veut partir.
• Utilisateur acceptable — Règles sur ce qu’on peut et ne peut pas faire. Pas de hacking, pas de spam, pas de contenu illégal, pas de surcharger les serveurs.

Questions sur les conditions générales